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  1. customer service / 客户服务

    客户服务

    客户服务
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      产品是服务的一部分。

        晟路实业为您提供的优质服务包括:

        新机销售——185 3836 1111(张)

        租赁业务——187 3635 1111(杨)

        配件服务——176 2971 9111(刘)

        二手调剂——176 2971 8111(李)

        技术咨询——176 2971 7111(刘)

        服务是产品的一部分,从这里开始>>>>>>

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            为客户提供好的产品和完善的售前、售中以及售后服务是山岛企业的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 公司以" 扬民族志气、 创行业品牌、以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

      一、 售前服务

      1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
      2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出工程技术人员为客户服务与技术讲座。
      3、公司设服务为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题,服务电话400-167-1615.

      二、 售中服务

      1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务卡。
      2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
      4、特别用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

      三、 售后服务

      1、用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须求的时间上到现场解决问题。
      2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
      3、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

      四、服务条件鉴定

      1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。
      2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。
      3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

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